Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Support

● Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
● Chuẩn bị quà tặng tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
● Thông báo đơn hàng với nhà bán, lưu ý và theo dõi các trường hợp đặc biệt.
● Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
● Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
● Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
● Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
● Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

● Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và quản lý thời gian tốt.
● Có khả năng làm việc ngoài giờ khi cần thiết
● Khả năng xử lý tình huống
● Có khả năng ngoại giao tốt để chuyển giao thông tin tới các team khác.
● Tiếng Anh tốt (Nghe- Nói- Đọc- Viết).

● Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành
● Có cơ hội học hỏi và phát triển bản thân
● Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, trẻ trung, hiện đại, năng động.
● Mức lương: thỏa thuận theo năng lực

● Thời gian làm việc: Từ Thứ 2- Thứ 6 (9h00- 18h00), nghỉ T7 & CN

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-29 08:55:02