Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc cho khách hàng thông qua các kênh Call/Chat/Email.
Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống
Thực hiện các hoạt động vận hành hàng ngày trong dịch vụ khách hàng của tổng đài
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý

Hiểu biết về ngành du lịch, có kinh nghiệm làm việc trong vai trò Hỗ trợ Khách hàng là một lợi thế
Có laptop và tai nghe cá nhân đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
Có sự kiên nhẫn tốt khi xử lý các trường hợp khó khăn
Yêu cầu có bằng Đại học/Cao đẳng
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
Có khả năng làm nhiều việc cùng lúc
Thành thạo tiếng Anh (B1)
Ưu tiên ứng viên thông thạo ngôn ngữ khác (trừ tiếng Anh và tiếng Việt)
Có khả năng sử dụng máy tính, phần mềm hỗ trợ khách hàng và các công cụ hỗ trợ từ xa

Các hoạt động team building hàng năm
Thưởng định kỳ: 2 lần/năm
Làm việc trong tập đoàn đa quốc gia, với khách hàng là các công ty nước ngoài hàng đầu trong lĩnh vực
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Lương cứng: 9.000.000/tháng + thưởng KPI
Thưởng quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết
Lương tháng 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-30 10:35:03