Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (E-Commerce)

Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm/ quản lý đội ngũ.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm/ quản lý đội ngũ.

Kỹ năng quản trị thời gian.
Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,...
Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.
Có laptop cá nhân.
Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử.
Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế.
TRUNG THỰC, năng nổ, chủ động trong công việc.
Tiếng Anh giao tiếp ổn ( tương đương 550 TOEIC).

Happy lunch mỗi chiều thứ 6.
Company trip, teambuilding, Year End Party,...
BHXH, BHYT theo qui định nhà nước.
Lương: Chuyên viên hỗ trợ vận hành (Success Agent): Cơ bản: 10- 12tr + commission
Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
15 ngày nghỉ phép năm theo đúng quy định.
Hỗ trợ chi phí gửi xe. Có thẻ grab thanh toán chi phí đi lại.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-08 19:05:02