Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Theo dõi và tổng kết chi tiết các phản hồi tốt, xấu từ khách hàng
- Chấm điểm và đánh giá các cửa hàng thuộc hệ thống theo tiêu chí
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử
- Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Quản lý dữ liệu ERP (Hệ thống quản lí khách hàng) và thực hiện khảo sát khách hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề sản phẩm, tìm hiểu những vấn đề của khách hàng và tìm ra giải pháp, đảm bảo những feedback của khách hàng đều được lắng nghe và được giải quyết
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Quản lý

- Sử dụng thành thạo máy tính và tin học văn phòng
- Từ 01 năm kinh nghiệm làm nhân viên CSKH. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống bán lẻ
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Chủ động trong công việc
- Am hiểu về mạng xã hội, các sàn TMĐT là một lợi thế
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Giọng nói rõ ràng không bị ngọng, không giọng địa phương
- Có khả năng phối hợp làm việc nhóm tốt
- Trung thực, nhanh nhẹn, chăm chỉ
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý các tình huống tốt

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-18 13:15:02