NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG & GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

• Trực tiếp xây dựng kế hoạch CSKH và triển khai các chương trình CSKH (thường xuyên, đột xuất) tại tỉnh.
• Trực tiếp chăm sóc, tặng quà, hỗ trợ các nghiệp vụ sau bán đối với các khách hàng VIP, vị thế, Doanh nghiệp, SME, KH lâu năm, KH MNP trên địa bàn.
• Phát triển hệ sinh thái, tăng quỹ điểm Viettel ++.
• Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng trên địa bàn.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại tiếp nhận tại các kênh của chi nhánh.

• Tốt nghiệp loại khá trở lên Đại học các ngành: QTKD/Marketing/Kinh tế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại là một lợi thế.
• Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, Email, Chat).
• Tinh thần làm việc nhóm cao, nhiệt huyết và cầu tiến.
• Trung thực, cẩn thận và kiên nhẫn trong công việc.

• Lương hấp dẫn + thưởng theo hiệu quả công việc.
• Các chế độ đãi ngộ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
• Được đào tạo chuyên môn bài bản, cơ hội thăng tiến cao.
• Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, thân thiện.
• Các phúc lợi khác: Du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ, thưởng lễ/tết...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-21 20:00:03