Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm công ty cung cấp;
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của công ty
Tiếp nhận data khách hàng vừa nhận được hàng từ bộ phận sales
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ

Có laptop
Bằng cấp/chuyênmôn: Không yêu cầu/Ưu tiên bằng Cao Đẳng, Đại Học
Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel,
Kỹ năng phân tích, đánh giá, giải quyết vấn đề tốt
Yêu cầu khác: Không yêu cầu
Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
Kỹ năng mềm: Kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng làm việc nhóm tốt

Lương/ thưởng Thu nhập: 10.000.000- 30.000.000 VNĐ/tháng
Phúc lợi khác: Được đóng BHXH & hưởng chế độ phúc lợi theo quy định
Được Thưởng các ngày Lễ, Tết, được tổ chức sinh nhật
Được đào tạo nâng cao năng lực & tư duy
Môi trường làm việc: Hiện đại, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
Thời gian làm việc: 8h20- 17h30, Tháng nghỉ 4 ngày

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-12 01:10:03