Nhân viên Chăm sóc khách hàng kênh Chat

Tiếp nhận & xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh: Live Chat trên website/app, fanpage Facebook, Zalo hoặc các nền tảng chat nội bộ.
Cập nhật các thông tin mới về sản phẩm, quy trình CSKH, đảm bảo thông tin trả lời luôn chính xác và nhất quán.
Ghi nhận & chuyển tiếp các vấn đề vượt quyền xử lý đến bộ phận chuyên trách (kỹ thuật, vận hành, kế toán...).
Tham gia đóng góp ý kiến, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng để nâng cao trải nghiệm người dùng
Theo dõi tiến trình xử lý các vấn đề đã tiếp nhận, đảm bảo khách hàng được phản hồi đầy đủ.
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng, thanh toán, chính sách… một cách chính xác, nhanh chóng và đúng quy trình.
QUYỀN LỢI:
Mức lương cạnh tranh, có thưởng hiệu suất.
Chế độ nghỉ lễ, BHXH đầy đủ theo luật.
Môi trường trẻ trung, hỗ trợ đào tạo bài bản.
Cơ hội phát triển lên vị trí team lead/supervisor trong lĩnh vực CSKH.

vacation and leaves, work station, gifts and vouchers, career growth, loans, medical coverage, professional development

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-22 17:25:02