Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Online

Xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng trên các kênh của shop (Chat / Zalo /facebook, điện thoại)
Xử lý phản hồi 1 sao, 2 sao, 3 sao của khách hàng trên sàn TMĐT theo quy trình
Lập báo cáo CSKH hàng tuần cho từng shop từng sàn
Trả lời tin nhắn của khách hàng hàng ngày tất cả các shop được giao trên tất cả các sàn.
Trả lời review đánh giá theo quy trình của Shop 1,2,3,4,5 sao và các đánh giá đặc biệt có nội dung hay và nhiều hình ảnh
Lập báo cáo xử lý sau bán hàng cho từng shop từng sàn hàng tuần
Trao đổi với các bộ phận khác ( quản lý vận hành , thiết kế, kho vận) Các vấn đề liên quan phát hiện được khi chat với khách hàng tuần
Trực chat và xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng trên các kênh của shop trên các nền tảng Shopee/Tiktokshop/ Lazada
Cập nhật những nội dung chat hay vào data CSKH của shop.

Có khả năng lập kế hoạch và viết báo báo.
1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Báo chí,...

Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thưởng lễ tết, thưởng quý, tháng, hiệu quả công việc.
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Thu nhâp: Từ 8- 10 Triệu ++ hoặc thỏa thuận theo năng lực.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-29 07:30:03