Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Lĩnh Vực Máy Tính

Xử lý khiếu nại & phản hồi khách hàng:

Hỗ trợ khách hàng đổi/trả sản phẩm theo chính sách công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề nhanh chóng.
Tiếp nhận & giải quyết các khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
Tổng hợp, báo cáo theo quy định

Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:

Lưu trữ số liệu/thông tin liên quan đến phản hồi, trải nghiệm của khách hàng; tổng hợp và báo cáo kịp thời các vấn đề liên quan đến phản hồi bất thường của khách hàng cho quản lý
Hỏi thăm trải nghiệm mua sắm, đề xuất chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
Tư vấn, giải đáp cho khách hàng các chương trình khuyến mãi của Công ty
Gọi điện/nhắn tin/email chăm sóc khách hàng sau mua hàng.
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, khuyến khích đánh giá 5 sao.
Cập nhật các mô hình chăm sóc khách hàng, đề xuất với Quản lý các giải pháp và mô hình CSKH phù hợp với công ty

Có kinh nghiệm làm CSKH, bán hàng tại hệ thống bán lẻ là một lợi thế. Ưu tiên kinh nghiệm từ 2 năm trở lên
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên có chứng chỉ/chuyên ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Ứng viên từng làm trong chuỗi cửa hàng điện máy, điện thoại, siêu thị (FPT Shop, Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Viettel Store...) là một lợi thế

Du lịch, teambuilding hàng năm
Môi trường trẻ trung, ổn định, có cơ hội phát triển.
Lương hấp dẫn 8- 15tr
BHXH, BHYT, chế độ phúc lợi theo quy định.
Thưởng quý, thưởng lễ tết, phụ cấp đầy đủ theo hiệu suất và kết quả công việc.
Liên hoan quý, liên hoan cuối năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-21 11:30:03