Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics

- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Phối hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết các vấn đề về hàng hóa và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, đối tác.
- Báo giá, tư vấn, đàm phán giá, hợp đồng mua bán, thanh toán với khách hàng.
- Theo dõi và chăm sóc, tạo mối quan hệ với các khách hàng cũ, khách hàng hiện tại để nắm bắt các đặc thù sản phẩm của từng khách hàng, các nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, tổng hợp hỗ trợ Trưởng Trung tâm trong việc khai thác khách hàng hiện hữu.
- Hỗ trợ các công tác tìm kiếm thông tin thị trường, thông tin khách hàng nhằm hỗ trợ Sales, Trưởng Trung tâm trong công tác tìm kiếm khách hàng.

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại, Kinh tế quốc tế, Ngoại thương, Logistics, Hàng hải, hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh hoặc Tiếng Hoa sơ cấp
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
* Kiến thức:
- Có kiến thức chuyên môn về xuất nhập khẩu hàng hóa, quy trình Logistics, quy trình giao nhận, quy trình khai báo hải quan.
- Hiểu về phương thức vận tải
* Kỹ năng:
- Kỹ năng xử lý tình huống, đàm phán và thương lượng.
- Yêu thích lĩnh vực, kỹ năng giao tiếp tốt, tổ chức công việc linh hoạt.
- Làm việc nhóm và độc lập.
- Sắp xếp, quản lý công việc.
* Thái độ:
- Chịu được áp lực, kiên nhẫn, cẩn thận trong công việc.
- Thân thiện, năng nổ nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc được giao.
- Chủ động trong xử lý công việc để đạt được mục tiêu.
- Trung thực, kỷ luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-04-24 00:40:03