Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics [Bình Định]

- Đặt chỗ tại các hãng tàu, hãng hàng không cho các lô hàng.
- Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng, đại lý về tình trạng lô hàng đang thực hiện.
- Theo dõi công nợ đại lý, hãng tàu, lập đề nghị thanh toán cho đối tác theo đúng thời hạn đã thỏa thuận.
- Tổng hợp, báo cáo các thông tin cần thiết khi có yêu cầu từ Trưởng phòng
- Hỗ trợ các công tác tìm kiếm thông tin thị trường, thông tin khách hàng nhằm hỗ trợ Sales, Trưởng phòng trong công tác tìm kiếm khách hàng.
- Gửi báo giá và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đại lý. Phối hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết các vấn đề về vận đơn, hàng hóa và khiếu nại của khách hàng, đại lý đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, đối tác.
- Theo dõi và Chăm sóc, tạo mối quan hệ với các khách hàng cũ, khách hàng hiện tại để nắm bắt các nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, tổng hợp hỗ trợ Trưởng phòng trong việc khai thác khách hàng hiện hữu.
- Liên hệ với đại lý nước ngoài, đề nghị báo giá, làm giá với đại lý cho lô hàng.
- Liên hệ với khách hàng hoặc đại lý của công ty để tiếp nhận booking, thông tin lô hàng;
- Báo giá, tư vấn, đàm phán giá, hợp đồng mua bán, thanh toán với khách hàng.
- Cập nhật lịch tàu của các hãng hàng không, hãng tàu; Cập nhật danh sách, thông tin các hãng tàu và hãng hàng không; Cập nhật danh sách đại lý.
- Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan và theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng (ngày đến, ngày đi, số lượng,…)
* CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- BHXH, BHYT theo luật quy định
- Lương + Phụ cấp + Tiền thưởng
- Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, chương trình huấn luyện nâng cao nghiệp vụ & phát triển bản thân
- Các hoạt động, chương trình du lịch, teambuiding hàng năm.
* ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Tại Đà Nẵng: 184 Trần Phú, Phường Phước Ninh, Quận Hải Châu, TP.Đà Nẵng.
- Tại Huế: Lot B8- 2 Xuân Phú, Phường Xuân Phú, TP Huế.
- Tại Quy Nhơn: 109- 111 Lê Đức Thọ, TP Quy Nhơn, Bình Định.

- Kỹ năng phán đoán, xử lý tình huống, đàm phán và thương lượng
- Am hiểu cơ bản về quy trình xuất nhập khẩu hàng hóa, quy trình Logistics, quy trình giao nhận, quy trình khai báo Hải Quan cho một lô hàng
- Kỹ năng giao tiếp linh hoạt
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phán đoán vấn đề, xử lý tình huống.
- Chịu được áp lực cao, kiên nhẫn
- Thành thạo các công cụ tin học văn phòng
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại, Kinh tế quốc tế, Ngoại thương, Chuỗi cung ứng, Logistics, Hàng hải, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành khác có liên quan

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-11 21:50:41