Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Mỹ Phẩm

- Lên chương trình ưu đãi cho khách hàng định kỳ; các chương trình hậu mãi,...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để tư vấn/ giải quyết/lên đơn hàng cho khách.
- Liên hệ trao đổi/ hỏi thăm/ chăm sóc khách hàng cũ.
- Nghiên cứu thị trường/ sản phẩm hot.
- Tìm hiểu/ nghiên cứu khách hàng hiện tại (Sản phẩm, thị trường, hướng kinh doanh) từ đó đề xuất các sản phẩm phù hợp
- Tiếp nhận thông tin khách hàng gia công và follow sát sao từng khách hàng.
- Phối hợp thực hiện các sự kiện/ hoạt động cùng với các bộ phận khác
- Chủ động theo dõi tiến độ đơn hàng & push tiến độ với các bộ phận liên quan và đối tác.

- Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ giao tiếp trực tuyến và kinh doanh online.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng. Ưu tiên các ngành liên quan đến làm đẹp, mỹ phẩm là một lợi thế
- Có tư duy thấu hiểu nhu cầu của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vai trò tương đương.
- Kỹ năng nắm bắt vấn đề, đưa ra các hướng giải quyết.
- Có kiến thức thương mại điện tử
- Khéo léo, tinh tế trong tương tác, xây dựng mối quan hệ, kiên nhẫn và bình tĩnh.

- Lương cơ bản: Thỏa thuận
- Môi trường: Bình đẳng và thân thiện, đánh giá theo hiệu quả công việc.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác như: nghỉ mát hàng năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ.
- Được xét nâng lương định kỳ hàng năm, nâng bậc lương khi hoàn thành tốt công việc được giao.
- Thưởng các dịp lễ tết hàng năm theo quy định của Công ty.
- Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đóng đầy đủ theo quy định của Nhà Nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-05 10:25:26