Nhân viên chăm sóc khách hàng Merchant - ShopeeFood

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM:
Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca (7- 22h)
Địa chỉ: Lầu 2, 12- 12A Nguyễn Văn Mại, phường 4, Tân Bình, HCM
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
- Chủ động liên hệ với Driver/User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
QUYỀN LỢI:
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
- Nghỉ 4 ngày/tháng
- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-19 12:10:03