NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Ô TÔ

Dán tem quảng cáo lên các xe đến bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành
Lọc danh sách các lỗi thường hay hư hỏng của các dòng xe để báo cáo cho CVDV và QLKD nắm
Tiếp nhận xe làm bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành,xe cứu ban,xe nội bộ bị hư hỏng
Tiếp nhận thông tin khách hàng cần hỗ trợ qua số điện thoại CTY cũng như là hotline, khách hàng từ bộ phận kinh doanh và xưởng thùng
Xử lý khiếu nại, không hài lòng của khách hàng khi đến sữa chữa, bảo dưỡng.
Gửi báo cáo cuối ngày về vấn đề gọi chăm sóc khách đến TGĐ
Chụp hình xe bảo dưỡng, sửa chữa để cập nhật thông tin lên nhóm zalo “ PKD An Sương Và PDV”
Tư vấn khách hàng bảo dưỡng , sữa chữa trong tháng
Rà soát và tác nghiệp bộ phận bảo hành để nắm tiến độ hồ sơ để liên hệ báo và đặt lịch hẹn cho khách
Kiểm tra và theo dõi mail, zalo, facebook, Tập trung chủ yếu ở fanpage facebook
Đăng tin quảng cáo sửa chữa- bão dưỡng.
Tương tác với kinh doanh và xưởng thùng khi khách hàng có nhu cầu liên quan
Tác Nghiệp các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng
Xử lý đề xuất PDV và XT trên phần mềm
Báo cáo số lượng xe tồn và xe lên bảo dưỡng, sửa chữa cuối ngày lên nhóm "Team tác nghiệp CV P.DV&XT”
Giới thiệu khách hàng checkin vị trí, comment fanpage và đánh giá chất lượng dịch vụ trên Google map
Tiếp nhận và chuyển thông tin phản ánh của khách hàng ở các chi nhánh

- Thành thạo tin học văn phòng
- Khả năng nói lưu loát, trình bày và xử lý vấn đề tốt
- Có kinh nghiệm trên 1 năm

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-04 20:00:26