Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.

Kỹ năng quản trị thời gian.
Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế
TRUNG THỰC, năng nổ, nhiệt tình trong công việc.
Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử là một lợi thế.
Kỹ năng vi tính văn phòng như Word, Excel, Powerpoint,...
Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.
Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
Tiếng Anh tốt (Nghe, đọc).

Lương Chuyên viên hỗ trợ giao diện (Success Agent): Cơ bản 9- 10tr + commission.
Review tăng lương mỗi 06 tháng/lần.
BHXH, BHYT theo quy định nhà nước.
Phụ cấp gửi xe, chi phí di chuyển, xe đưa đón công tác.
Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
Happy lunch mỗi trưa thứ 6: pizza, gà rán,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-07 03:45:02