Nhân viên chăm sóc khách hàng online

Trả lời và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, hợp lý và đúng chính sách công ty.
Làm việc với các bộ phận liên quan để tìm nguyên nhân và đề xuất giải pháp xử lý.
Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Theo dõi tình trạng khiếu nại cho đến khi hoàn tất, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc về đơn hàng và yêu cầu của khách hàng thông qua cuộc gọi và các tài khoản mạng xã hội
Thực hiện báo cáo định kỳ về kết quả chăm sóc khách hàng cho quản lý trực tiếp.
Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, xác minh thông tin liên quan đến sự việc.
Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng

Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.
Có laptop cá nhân
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương nặng.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí CSKH, telesales, call center
Ưu tiên ứng viên từng làm trong các công ty đa thương hiệu hoặc ngành hàng tiêu dùng, dịch vụ).
Thu nhập: Lương cứng (4.8000.000- 6.000.000) + % hoa hồng doanh thu
Được đào tạo bài bản về quy trình CSKH, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống.
Công ty cung cấp data khách hàng từ bộ phận marketing
Chính sách phát triển, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Phép/năm, thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật, công đoàn,…
Khám sức khỏe hàng năm, chế độ bảo hiểm đầy đủ.
Du lịch hàng năm 1- 2 lần (tùy theo tình hình hoạt động kinh doanh).
Cơ hội phát triển lên các vị trí Team Leader, Supervisor trong bộ phận CSKH.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-28 21:05:02