Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Phần Mềm SaaS

+Cập nhật, theo dõi và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng kịp thời.
+ Gặp trực tiếp tư vấn và hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm.
+Đảm bảo trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng phần mềm luôn tốt nhất, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng.
+Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề phức tạp và báo cáo cho cấp trên.
+Đào tạo và hướng dẫn khách hàng mới về các tính năng của phần mềm vận tải, giúp họ làm quen với hệ thống.
+Hỗ trợ khách hàng qua Zalo, điện thoại, email hoặc chat trực tuyến để giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc thao tác trong quá trình sử dụng phần mềm.
+Cung cấp các báo cáo, thông tin về tình trạng sử dụng phần mềm, nhu cầu của khách hàng và các vấn đề thường gặp.
+Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm AutoTMS.

Kinh nghiệm:
+Có kinh nghiệm liên quan đến công việc chăm sóc khách hàng trên 1 năm 
+Tốt nghiệp chuyên nghành liên quan đến Logistics một lợi thế lớn.
Kỹ năng:
+Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
+Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình xuất sắc.
+Kỹ năng sử dụng các phần mềm liên quan tới vận tải
+Khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Kiến thức:
+Hiểu biết về ngành vận tải, các vấn đề và thách thức mà các doanh nghiệp trong ngành đang gặp phải.
+Khả năng sử dụng các công cụ Office (Word, Excel, PowerPoint).
+Hiểu biết cách sử dụng phần mềm vận tải
Tính cách:
+Có định hướng phát triển bản thân và sự nghiệp.
+Chủ động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao. oKhả năng chịu áp lực tốt và làm việc trong môi trường năng động.

Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.
Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm, phát triển bản thân.
Các phúc lợi khác: Theo quy định của pháp luật.
Mức lương: lên đến 15.000.000 đ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-25 14:20:03