NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA KÊNH CHAT SHOPEEFOOD

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
*Yêu cầu công việc:
- Thành thạo tin học văn phòng
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
*Quyền lợi:
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
*Thời gian làm việc
- Nghỉ 4 ngày trong tháng
- Xoay ca 8 tiếng theo sự sắp xếp của quản lí trong khung giờ 7h- 22h
- Nghỉ giữa ca 60 phút

career growth, professional development, meal allowance financial benefits, thr financial benefits, bpjs tenaga kerja insurance and health

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-06-25 19:20:03