Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee (Ca Đêm)

▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
▪ Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
▪ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email
▪ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
▪ Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh
▪ Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian
▪ Yêu thích và mong muốn làm việc ban đêm
▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
▪ Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục

▪ Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
▪ Thời gian thử việc: 2 tháng (sau 2 tháng thử việc nếu chưa đạt yêu cầu nhưng ghi nhận sự cố gắng
▪ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
▪ Lương: 9.000.000 – 11.000.000 (phụ cấp + KPIs)
▪ Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN…….theo quy định Nhà Nước.
▪ Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
và thái độ làm việc nghiêm túc sẽ offer thử việc thêm 1 tháng)
▪ Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân
nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt)
▪ Nghỉ không cố định 4 ngày/tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 16:45:03