Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Phòng Khám

Nghe và trả lời cuộc gọi của khách hàng về dịch vụ của khoa hoặc chuyển hướng các cuộc gọi theo yêu cầu, đảm bảo đường dây điện thoại luôn thông suốt;
- Hướng dẫn khách hàng thủ tục về BHYT, xuất hóa đơn, bảo hiểm bảo lãnh, giấy nghỉ BHXH
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng; chuyển vấn đề của khách tới cán bộ nhân viên hoặc bộ phận phụ trách khi cần;
- Tổng kết khách cuối ngày (số khách đến, chưa khám, nội trú, nhi)
- Tư vấn về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng (khám và phẫu thuật của khoa)
- Gửi trả kết quả, scan gửi mail, zalo cho khách hàng
- Gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng sau phẩu thuật, hỏi thăm ý kiến khách hàng khám ngoại trú, khách hàng nội trú trước khi ra viện
- Theo dõi hồ sơ khám chữa bệnh của khách hàng và liên hệ thông báo cho khách hàng đặt lịch cho lần khám tiếp theo khi cần;
- Điều phối khách hàng vào phòng khám, chủ động xin lỗi khách hàng nếu khách phải chờ >30 phút
- Đặt lịch hẹn các khách sau khi khám (tái khám, khám chuyên khoa khác)

- Yêu cầu: Giao tiếp tốt và có ngoại ngữ
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến công việc: hành chính, đã từng làm việc trong môi trường y tế, phòng khám

- Lương thỏa thuận dao động từ 8 triệu đến 10 triệu (thử việc 85% mức lương chính thức)
- Có hỗ trợ cơm trưa
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Được đào tạo nâng cao các kỹ năng chuyên môn
- Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, lễ tết, sinh nhật...theo quy định của bộ luật lao động và theo quy định của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-07 15:30:04