Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Hàn)

- Thực hiện các cuộc gọi ra nhằm chăm sóc khách hàng và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ bảo hành của công ty.
- Thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ.
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng liên hệ đến tổng đài của Công ty.
- Tư vấn thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, gia hạn hoặc mua thêm các sản phẩm trong quá trình chăm sóc.
- Giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách, dịch vụ của công ty đến khách hàng.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên trách để giải quyết.
- Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng, các yêu cầu của khách hàng lên hệ thống quản trị thông tin khách hàng.

- Tốt nghiệp đại học/cao học, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành liên quan đến lĩnh vực vận tải biển, Logistics & XNK, thuế và hải quan.
- Giao tiếp thành thạo tiếng Hàn (có chứng chỉ tiếng Hàn TOPIK hoặc KLAT).
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Có khả năng xử lý nhanh chóng, các tình huống khiếu nại của khách hàng.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt.

- Thu nhập: 17.000.000- 20.000.000 vnđ
- Môi trường làm việc tốt để phát triển chuyên môn, thu nhập ổn định,..
- Chương trình teambuilding, văn hóa, du lịch nghỉ mát hấp dẫn và đa dạng hàng năm.
- Thưởng lễ các ngày lễ như: Tết âm, tết dương,.. các ngày lễ khác.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo Luật Lao động Việt Nam (BHYT, BHXH, chế độ tang gia hiếu hỉ,...) và phù hợp với chính sách hiện tại của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-20 04:35:03