Nhân viên Chăm sóc khách hàng (tiếng Nga)

Có kiến thức sâu rộng về đất nước, văn hóa, con người nước Nga và một số nước khác trên thế giới.
Hỗ trợ công việc chuyển ngữ, dịch thuật nếu được yêu cầu, bao gồm những yêu cầu từ các bộ phận khác.
Kỹ năng xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi các hoạt động dịch vụ để đảm bảo Khách hàng có sự hài lòng khi nghỉ dưỡng.
Có kỹ năng làm thủ tục nhận phòng cho các khách quan trọng, bao gồm thủ tục nhận phòng tại phòng.
kỹ năng tạo mối quan hệ với Khách hàng đang lưu trú, tiếp nhận những phản hồi của khách trong quá trình nghĩ dưỡng. Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết bất kì phàn nàn từ khách đang lưu trú một cách có hiệu quả. Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/24 khi có yêu cầu.
Kỹ năng giao tiếp nói và viết tiếng Nga lưu loát, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ như Anh, Pháp.

Có kinh nghiệm làm việc ở các Khu nghỉ mát, Khách sạn 4- 5 sao đạt tiêu chuẩn quốc tế....
Kỹ năng hoạt náo, tổ chức các hoạt động, các sự kiện giải trí cho du khách để nâng cao dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu ngoại ngữ tiếng Nga lưu loát 4 kỹ năng nghe- nói- đọc- viết
Kiến thức sâu rộng về đất nước, văn hóa, con người nước Nga và một số nước khác trên thế giới.
Giao tiếp hiệu quả với khách, hiểu và giải quyết các thình huống khách than phiền, hiểu được nhu cầu của khách, dễ dàng làm khách hài lòng cũng như thuyết phục được khách sử dụng các dịch vụ trong Khu nghỉ mát.

Tham gia BHXH theo quy định, hỗ trợ nhà ở và ăn 3 bữa

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-10 03:00:03