Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Trực Tổng Đài Shopee

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua tổng đài (kênh Call).
Ghi nhận và giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình.
Gửi phản hồi cho khách hàng qua email hoặc gọi lại khi cần thiết.
Phối hợp với các bộ phận liên quan, sử dụng các công cụ được cấp để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Có lộ trình công việc rõ ràng và được đào tạo kỹ năng liên tục từ cơ bản đến nâng cao.

Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
Sử dụng tốt Internet, Google Docs và tin học văn phòng cơ bản.
Có thể làm việc xoay ca linh động.
Chủ động, kiên nhẫn, thích công việc chăm sóc khách hàng.
Thao tác đánh máy tốt, từ 40–50 từ/phút trở lên.
Giao tiếp tốt, thái độ tích cực, thân thiện, trách nhiệm.
Training & làm việc:
Tháng 12: Tại văn phòng Thăng Long (địa chỉ 82- 84 Thăng Long, phường Tân Sơn Nhất, TPHCM)
Từ tháng 01.2026: văn phòng Tân Phú (đường Nguyễn Hữu Tiến, phường Tây Thạnh, TPHCM)

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Gửi xe: 10.000 VNĐ/ngày làm việc tại công ty.
Thu nhập: 8.000.000 – 8.300.000 VNĐ/tháng (LCB + KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, cưới hỏi...
Ca bắt đầu lúc 6g hoặc 13g: phụ cấp thêm 20.000 VNĐ/ngày.
Được trang bị đầy đủ thiết bị, cơ sở vật chất làm việc.
Có cơ hội thăng tiến rõ ràng với nhân sự có năng lực.
Môi trường trẻ trung, thân thiện, năng động, hỗ trợ lẫn nhau.
Training có lương: 182.000 VNĐ/ngày, training 3 ngày nhận việc, sau đó sẽ train thêm trong quá trình làm việc (tổng train 8 ngày).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-18 19:55:03