Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Trường Học Song Ngữ)

Công tác kế hoạch
· Lập kế hoạch công việc cá nhân hàng tháng, học kỳ, năm học trình Trưởng Ban phê duyệt
Tổ chức thực hiện
Tuyển sinh:
· Tư vấn tuyển sinh; follow- up hồ sơ và hướng dẫn Phụ huynh hoàn tất thủ tục ghi danh nhập học
Chăm sóc PHHS:
· Tư vấn/lắng nghe/ghi nhận ý kiến của PHHS, đáp ứng nhanh các dịch vụ giáo dục theo nhu cầu của PHHS
· Tiếp nhận những yêu cầu của phụ huynh và thực hiện (tình hình học tập, kỷ luật, Nội trú, Bán trú, Dinh dưỡng, sức khỏe, CLB, v.v.)
· Soạn thảo nội dung thông báo, thư phúc đáp đến PH
Các công tác Giáo vụ:
· Phối hợp cập nhật phần mềm quản lý trường học SIS
· Chỉnh sửa và in phiếu điểm
· Tổ chức họp PH: chuẩn bị thư mời, folder họp phụ huynh,v.v. theo phân công
· Cung cấp danh sách, xuất dữ liệu HS theo yêu cầu từng phòng ban
· Thiết lập hồ sơ học sinh (theo dõi cá thể) theo yêu cầu của nhà trường
· Cập nhật danh sách học sinh các lớp học, dữ liệu HS vào đầu năm học mới/đầu mỗi học kỳ
Phân tích, báo cáo
· Báo cáo Sơ kết HKI
· Báo cáo công việc tuần của mỗi NV
· Báo cáo cuối năm học
Các báo cáo khác theo yêu cầu của nhà trường/trưởng ban

· Tiếng anh giao tiếp khá (giao tiếp với người nước ngoài)
· Có khả năng đưa ra ý kiến, đề xuất để cải thiện chất lượng và dịch vụ của Trường
· Có khả năng quản lý và sắp xếp công việc hợp lý
· Từ 0 – 1 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục, hoặc chuyên viên tư vấn và chăm sóc khách hàng
· Cử nhân ngành ngôn ngữ anh, tâm lý học, xã hội học, quản trị kinh doanh, sư phạm, báo chí, truyền thông hoặc các ngành liên quan khác
· Có khả năng giải quyết vấn đề tốt
· Có khả năng điều hành và phân công công việc
· Thời gian làm việc: 7h – 17h30 từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7
Thử việc : 2 tháng

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-13 19:30:23