Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Vé Máy Bay (Tiếng Hàn)

- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.

- Graduated equivalent Majors is an advantage.
- At least 6 months experience in Customer service roles or any relevant roles
- Fluency in Korean (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% Korean. (TOPIK 5 Certificate)
- Fluency in English B1 (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các vai trò Dịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ vai trò nào có
- Tiếng Anh lưu loát (Nói, nghe, viết và đọc) trình độ tương dương- Svar B1
- Tốt nghiệp chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Tiếng Hàn lưu loát (Nói, nghe, viết và đọc)- làm việc 100% tiếng Hàn. ( chứng chỉ TOPIK 5)

Personal package :
Lương và phụ cấp: 22.000.000VNĐ KPI (900.000- 1.200.000VNĐ, tùy thuộc vào KPI hiệu suất của bạn)
Probation 2 months, full 100% salary
Total fixed amount 22.000.000VND Incentive (up to 1.200.000VND, depend on your performance KPIs)
Salary : Basic 21.500.000VND + Meal 500.000VND.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
13th Monthly Salary.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Accident insurance 24/7.
Social Insurance, nightshift and OT allowance.
Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương
14 ngày phép / năm.
Bảo hiểm xã hội, Lương tháng 13, tiền ăn đêm và trợ cấp OT.
Annual Health Checkup.
14 days of leave/year.
Lương cơ bản 21.500.000VNĐ + Phụ cấp cơm 500.000 VNĐ.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
5 ngày/tuần, off ngẫu nhiên 2 ngày/tuần.
Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00- 16:00 | 9:00- 18:00 | 12:00- 21:00 | 13:00- 22:00
+ Ca dêm: 19:00- 4:00 | 20:00- 5:00 | 21:00- 6:00 | 22:00- 7:00
Địa chỉ làm việc: Toà nhà QTSC 1, CVPM Quang Trung P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12- HCM

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-18 16:40:06