Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu của khách hàng
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ
Hỗ trợ bộ phận bán hàng trong việc chốt đơn và theo dõi đơn hàng
Tư vấn sản phẩm và dịch vụ phù hợp cho khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý
Tổng hợp ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty

Yêu cầu kinh nghiệm 1 năm trở lên
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint)
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Chịu được áp lực công việc cao
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Kiên nhẫn, tận tâm trong việc giải quyết vấn đề cho khách hàng
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

Chế độ nghỉ phép theo quy định của Luật Lao động
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm
Thưởng các dịp lễ tết, thưởng theo hiệu quả công việc
Cơ hội thăng tiến trong công việc
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-13 08:55:03