Nhân viên chăm sóc khách hàng

Thu thập, quản lý data thông tin khách hàng, cập nhật file theo dõi;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các hoạt động hấp dẫn tới khách hàng;
Phát hiện và xử lý các trường hợp vi phạm quy định thanh toán, chiết khấu, đảm bảo xử lý 100% vi phạm.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ công ty, phối hợp cùng các BP liên quản giải quyết vấn đề của khách hàng;
Triển khai thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng theo yêu cầu để đo lường chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty;
Thực hiện báo cáo định kỳ, đột xuất và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
Làm giờ hành chính 8h00- 17h00 (T2- sáng T7)

Kiến thức về chính sách bán hàng của Công ty, chính sách đổi hàng, chính sách bảo hành sản phẩm.
Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Tự nhân diện, triển khai công việc, chủ động trong mọi tình huống để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-10 17:25:02