Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.

Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
Có khả năng sử dụng máy tính, word, excel cơ bản
Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học (Kinh doanh/ Marketing....)
Có khả năng lắng nghe.
Sự nhạy bén và linh hoạt
Khả năng giao tiếp tốt.

Thưởng kinh doanh. Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, tiệc cuối năm
Được xét duyệt đánh giá định kỳ hàng năm
Mức lương: Lương cứng 8M + % hoa hồng
Du lịch 1- 2 lần/năm
Ưu đãi mua hàng nội bộ 40- 50%
Được thể hiện bản thân, kinh nghiệm và ý tưởng nhằm cải thiện hiệu quả công việc
Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-22 19:50:03