Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng thực hiện các quy trình như đăng ký, xử lý đơn hàng, dịch vụ tài khoản,...
Tiếp nhận và trả lời cuộc gọi từ khách hàng, giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo nâng cao sự hài lòng của khách hàng;
Hỗ trợ nhóm hoàn thành các công việc liên quan khác.
Lắng nghe nhu cầu của khách hàng, ghi nhận và theo dõi phản hồi, đảm bảo vấn đề được giải quyết kịp thời;
Giải quyết các vấn đề của khách hàng, duy trì hình ảnh thương hiệu của công ty;
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng;
Luôn cập nhật kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của công ty, nâng cao năng lực chuyên môn;
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 8:00 đến 17:00 (Nghỉ trưa: 12:00- 13:00)

Giao tiếp tiếng Trung là lợi thế
Có tinh thần trách nhiệm cao và kiên nhẫn, luôn giữ thái độ phục vụ tích cực;
Có khả năng xử lý tình huống và làm việc dưới áp lực tốt;
Có khả năng giao tiếp và diễn đạt tốt, biết lắng nghe và hiểu nhu cầu khách hàng;
Có đạo đức nghề nghiệp tốt và ý thức bảo mật thông tin.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, đặc biệt là trên các nền tảng thương mại điện tử;
Thành thạo các phần mềm văn phòng như Excel, Word và công cụ CSKH;
Có tinh thần làm việc nhóm và ham học hỏi;

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-09 03:00:03