NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Phân loại thông tin và chuyển phản hồi cần giải quyết đến các phòng ban liên quan.
- Tiếp nhận và trả lời thông tin phản hồi của khách hàng qua tất cả các kênh: điện thoại, email, website, fanpage...
- Tổng kết báo cáo về công tác chăm sóc khách hàng và tình hình xử lý phản hồi của khách hàng định kỳ: tuần, tháng, quý, năm.
- Theo dõi và đôn đốc các phòng ban liên quan xử lý phản hồi cho khách hàng theo đúng quy định.
- Chủ động lập kế hoạch và phối hợp với các phòng ban tổ chức thực hiện các chương trình CSKH: tặng quà cho khách hàng, sinh nhật, dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng ...
- Theo dõi và cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng : đại lý, trang trại...
- Tiến hành khảo sát phản hồi của khách hàng theo từng chiến dịch: khách hàng mới, cũ,...
- Đề xuất cải tiến, đổi mới chương trình chăm sóc KH
- Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ hàng tháng : qua điện thoại, đi thăm KH trực tiếp...
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý bộ phận.

- Có trách nhiệm với công việc và khả năng chịu được áp lực công việc cao.
- Tư duy nhạy bén với thị trường và các vấn đề kinh doanh.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, phân tích và tổng hợp thông tin.
- Kỹ năng xử lý tình huống, quản lý thời gian.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học trở lên các chuyên ngành Chăn nuôi thú y, kinh tế...

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-12 16:40:17