Nhân viên chăm sóc và phát triển khách hàng

Nhân viên chăm sóc và phát triển khách hàng- Telemarketing

Phối hợp với các phòng ban để xử lý các vấn đề cho khách hàng nhanh chóng và hiệu quả;
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu (CRM), theo dõi quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng;
Tư vấn và giới thiệu sản phẩm;
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả CSKH hàng ngày/tuần/tháng;
Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời;
Tìm kiếm, phát triển các khách hàng mới;
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách;
Tham gia các hoạt động, sự kiện phát triển thương hiệu cho công ty;
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để chuẩn bị báo giá, cung cấp tài liệu, thu thập thông tin CSKH có mục tiêu và có cách thức tổ chức rõ ràng;
Lập kế hoạch chăm sóc tập khách hàng ở các giai đoạn;
Chủ động xây dựng các kịch bản CSKH hiệu quả theo từng đối tưọng/sản phẩm/…;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo trực tiếp của Ban lãnh đạo Công ty.

Có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
Có kinh nghiệm ít nhất 02 năm ở vị trí tương đương. Kinh nghiệm tại các lĩnh vực: Telemarketing, telesales, sales admin, marketing, FMCG/bán lẻ hoặc các lĩnh vực liên quan là một lợi thế;
Đảm bảo thực hiện các kế hoạch kinh doanh, chăm sóc khách hàng;
Tác phong chuyên nghiệp, khéo léo, độ tin cậy và tinh thần trách nhiệm cao.
Năng động, chịu khó nhanh nhạy tự tin;
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt;
Có tính kiên trì, biết cách theo đuổi khách hàng tiềm năng
Tốt nghiệp các trường CĐ và ĐH mọi chuyên ngành. Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế, Marketing là một lợi thế;
Giọng nói dễ nghe, truyền cảm;
Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực trong công việc;

Quyền lợi ứng viên

Tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp;
Xém xét điều chỉnh lương định kỳ dựa trên kết quả công việc, năng lực làm việc;
Chế độ BHXH, BHYT theo quy định của luật Lao động và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty;
Thưởng năm theo kết quả kinh doanh;
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trên nền tảng đối tác của Công ty.
Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản + Hoa hồng kinh doanh + thưởng Quý năm ( theo tình hình kinh doanh của Công ty ) => Thu nhập không giới hạn theo doanh số bán hàng- Lương cơ bản sẽ được tăng theo năng lực ( Phỏng vấn đánh giá trực tiếp);
Được đào tạo sản phẩm và các kỹ năng bán hàng, làm việc với các bác sĩ, chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vưc;
Môi trường làm việc được tôn trọng và tự chủ cao;
Được trang bị các thiết bị công cụ làm việc hiện đại, phù hợp tính chất công việc;
Được đào tạo hướng dẫn chi tiết trước khi làm việc;
Được đào tạo trong và ngoài nước về sản phẩm;
Thời gian đầu làm việc được Quản lý và người giỏi về chuyên môn ngành nghề sẽ hỗ trợ tư vấn và chốt đơn hàng;
Các chế độ lương thưởng khác theo quy định của Công ty;

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-24 20:45:02