Nhân Viên CRM Campaign & Loyalty

CRM Campaign

Phân tích và lập báo cáo hiệu quả của các chương trình
Lên kịch bản và triển khai các kế hoạch A/B testing để tìm ra các insight về khách hàng, chương trình, nội dung
Phân tích đặc điểm, sở thích, thói quen mua sắm của khách hàng hiện tại để phân đoạn khách hàng và triển khai các chương trình phù hợp với từng phân khúc.
Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình CRM để thúc đẩy khách hàng phát sinh giao dịch lặp lại, từ đó gia tăng giá trị vòng đời của khách hàng trên các kênh SMS, ZNS, Email Marketing, Web push notification...

Customer Experience & Loyalty

Phối hợp với các bộ phận để khảo sát khách hàng nhằm nhận biết các vấn đề kịp thời và khắc phục hiệu quả
Tư vấn các bộ phận liên quan các chương trình để gia tăng trải nghiệm khách hàng, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
Lên kế hoạch và triển khai các chương trình thành viên như phân hạng khách hàng, chúc mừng sinh nhật...
Xây dựng hành trình khách hàng và lên các kịch bản automation để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng tại tất cả các điểm chạm và tối ưu vận hành

Tốt nghiệp các chuyên nghành liên quan đến Marketing, Kinh doanh
Có kỹ năng phân tích dữ liệu và trực quan hóa dữ liệu
Tối thiểu từ 2 năm kinh nghiệm làm vị trí tương đương
Có kỹ năng tổ chức, quản lý công việc, làm việc độc lập và chú ý tới chi tiết
Có kinh nghiệm sử dụng Hubspot

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến cao
Du lịch thường niên 2- 3 lần/năm
Thưởng các ngày Lễ Tết trong năm cùng quà tặng dịp lễ, sinh nhật, cưới hỏi...
Hưởng chế độ Bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo Luật lao động và thẻ chăm sóc sức khỏe
Thưởng theo hiệu quả công việc (KPIs) tháng/quý/năm
Thu nhập từ 14 đến 18 triệu đồng/tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:10:07