Nhân Viên CSKH Merchant Offline_ ShopeeFood

- Chủ động liên hệ với Driver/User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
Thành thạo tin học văn phòng
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

- Nghỉ 4 ngày/tháng
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-05 07:15:03