Nhân Viên CSKH – Team Call Listing - Shopee

Đảm bảo chất lượng công việc theo các KPI được đề ra
Tiếp nhận các vấn đề từ tổng đài viên liên quan đến sản phẩm đăng bán trên Shopee.
Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh và phối hợp với các team liên quan để giải quyết vấn đề
Nhận diện, kiểm tra các loại giấy tờ cung cấp từ người bán. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý theo chính sách đăng bán sản phẩm và quy định hiện hành của Shopee.
Liên hệ người bán qua email, điện thoại, thuyết phục, xửlý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy>=45- 50 WPM.
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
Khả năng giao tiếp, giải quyếtkhiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện,có tinh thần cầu tiến.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều

Thu nhập: 6.630.000 – 7.800.000/tháng (LCB + KPI).
Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
PHỤ CẤP: 20.000vnđ đối với ca bắt đầu từ 6H và 13H
Môi trường làm việc trẻ trung,thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH vàcơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-09 11:50:03