Nhân viên CSKH và Sale Online (Ngành F&B)

Chăm sóc khách hàng & chốt đơn
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng online qua fanpage, hotline, Zalo, website, app, các nền tảng giao hàng như ShopeeFood, GrabFood, ….
upsell – cross- sell các sản phẩm cao cấp hoặc sản phẩm mới.
Gọi xác nhận đơn hàng, xử lý phát sinh và đảm bảo giao hàng đúng thời gian.
Tư vấn sản phẩm, combo, chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu khách.
Quản lý data & báo cáo
Báo cáo số liệu đơn hàng theo ngày, tuần, tháng.
Cập nhật, phân loại và chăm sóc tệp khách hàng thường xuyên.
Phối hợp với bộ phận marketing & vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Hỗ trợ team
Phối hợp với kho/cửa hàng để kiểm tra tồn kho, giao hàng kịp thời.
Hỗ trợ các chiến dịch mini game, livestream, tặng mẫu thử… theo kế hoạch chung.

Có kinh nghiệm sale online cho lĩnh vực F&B là lợi thế
Tốt nghiệp Đại học trở lên
Các kỹ năng cần có:
Chịu được áp lực doanh số và xử lý tình huống linh hoạt.
Giọng nói dễ nghe, thái độ chuyên nghiệp.
Biết sử dụng Facebook, Zalo OA, ShopeeFood, GrabFood cơ bản.
Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng qua chat/điện thoại.
Chủ động, nhanh nhẹn, có tinh thần phục vụ.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-01 13:40:03