Nhân Viên CSKH Ví Điện Tử Momo

Tư vấn, hướng dẫn sử dụngvà giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ kháchhàng của Ví điện tử MoMo thôngqua Hotline, Ứng dụng và Email.
Nhân viên CSKH chỉ làm chuyên 01 task và hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi qua Hotline (task call) trong trườnghợp cần thiết (cuộc gọi nhiều, lỗi ứng dụng,lỗi giao dịch, ...) theo điều động của Quản lý.
Ghi nhận thôngtin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộphận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
Đảm bảo các chỉ số KPI được yêucầu.

Ứng viên tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 32.
Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tếtvà tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
Giọng nói dễ nghe, khôngquá nặng vùng miền.
Chịu được áp lực công việc.
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Không vướng bận lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máyVietnamese- 10FastFingers
Có kinh nghiệm CSKH

Thu nhập:
000 – 8.100.000/tháng
(
LCB + KPI + phụ cấp ca + phụ cấp chuyên cần
).Gồm:
Phụ cấp chuyên cần: 430.000/tháng
Phụ cấp gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Xét tăng lương cho nhân viên có thâm niên.
Được làm việc trong môi trường Ví điện tử trẻ trung, năng động Số 1 Việt Nam.
Hỗ trợ chi phí học việc:2.100.000/15 ngày.
Thưởng nóng hàng tháng, tổ chức tiệc Tất niên hằng năm vinh danh nhân viên xuất sắc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Thưởng lễ, thưởng Tết âm lịch, thưởngsinh nhật (Theo quy định của Công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Đảm bảo đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ phép/năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-10 00:10:47