Nhân Viên CSO (CSKH & Quản Lý Đơn hàng)

- Quản lý đơn hàng số (Khách gửi file ảnh cho mình edit) qua email , google spreadsheet.

Giao hàng qua email (Gửi link file done) khi phòng sản xuất báo hoàn thành công việc.
Có email về thì Ghi nhận và tạo đơn hàng.
Dịch yêu cầu đơn hàng sang tiếng Việt khi cần thiết.

- Hỗ trợ phòng sản xuất giao tiếp với Khách hàng trong các trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến đơn hàng ví dụ

Team bị quá tải.
Không hiểu instruction
Đơn hàng bị thiếu thông tin.
Văn phòng mất điện, mạng ảnh hưởng đến giờ giao hàng.

- Gửi email chăm sóc khách hàng trong các trường hợp:

Khách sụt giảm lượng hàng, hỏi nguyên nhân.
Khách mới test hàng, cần hỏi thăm ý kiến khách hàng

- Báo cáo với quản lý cấp trên trong các trường hợp

Khách liên hệ hỏi dịch vụ
Sự cố phòng sản xuất.
Khách phản hồi hoặc than phiền về chất lượng dịch vụ.

- Post các bài marketing trên các nền tảng mạng xã hội (Theo nội dung có sẵn)

- Các nhiệm vụ khác liên quan đến vị trí CSO theo yêu cầu quản lý

- Thời gian làm việc

Theo ca sáng- chiều- . Ứng viên có thể chọn ca làm việc phù hợp (Ưu tiên ứng viên chấp nhận làm việc linh hoạt 3 ca)
SÁNG : 06:00 – 14:00
CHIỀU : 14:00 – 22:00
ĐÊM : 22 – 06:00

Bằng cấp:Không yêu cầu, chỉ cần đủ năng lực để làm việc. Sẽ thẩm định qua quá trình phỏng vấn
Kinh nghiệm: Không yêu cầu (Được đào tạo từ đầu).
Tiếng Anh:Đọc hiểu cơ bản, có thể dùng Google Dịch trong quá trình làm việc
Giới tính: Không yêu cầu
Năng lực
Đọc hiểu email mức độ cơ bản (Được đào tạo thêm)
Gõ phím chat nhanh
Làm việc Theo ca cố định, ko thay đổi ca thường xuyên (ưu tiên ứng viên làm 3 ca)
Ca sáng: 06:00 – 14:00
Ca chiều: 14:00 – 22:00
Ca đêm: 22 – 06:00 (130% ca sáng / chiều)

Địa điểm làm việc linh hoạt
Làm việc tại văn phòng Tecco Garden B1, Tứ Hiệp, Thanh Trì (Máy tính công ty)
Làm việc tại nhà (máy tính của ứng viên)

Thời gian đào tạoKhoảng 1 Tuần: Lý thuyết và thực hành cơ bản quản lý đơn hàng

Thu nhập
Thỏa thuận dựa trên năng lực kinh nghiệm bản thân và nhu cầu của Công ty
Thu nhập Khởi điểm 6.000.000- > 10.000.000 tùy năng lực
Làm ca đêm thu nhập = 130% ca sáng / chiều
Du lịch miễn phí năm 1 lần (hoặc quy ra tiền mặt)
Sau khi ký hợp đồng gửi xe miễn phí và các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
Đào tạo từ A- > Z (1 tuần)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-10 12:20:40