Nhân Viên Customer Support Pod

Làm việc với nhà cung cấp Việt Nam, USA, Trung Quốc.
Theo dõi và cải thiện các quy trình để cải thiện KPI, trải nghiệm của khách hàng và tăng năng suất làm việc.
Tạo các listing để upload sản phẩm lên hệ thống.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng nếu phát sinh làm hài lòng khách hàng và lưu giữ hồ sơ các vấn đề/vấn đề từ khách hàng.
Dự báo khối lượng công việc hàng ngày và thời gian cao điểm, lập kế hoạch hoàn thành công việc.
Theo dõi và báo cáo các xu hướng, vấn đề thường gặp của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
Xử lý đặt đơn hàng, trao đổi tin nhắn của khách hàng. Thái độ tích cực đối với vấn đề của khách hàng.
Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử của công ty

Tốt nghiệp khối ngành kinh tế, tài chính, kế toán.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải thích vấn đề rõ ràng.
Khả năng đa nhiệm, xử lý nhiều công việc cùng lúc và quản lý thời gian hiệu quả.
Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm về CUSTOMER SUPPORT thị trường US.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Kiên nhẫn, tận tâm và có tinh thần phục vụ khách hàng cao.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng word, excel, googlesheet.
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về lĩnh vực thương mại điện tử.
Tiếng Anh đọc hiểu tốt.

Thử việc 1 tháng 100% lương.
Chế độ BHXH theo quy định của nhà nước sau khi làm chính thức. (Hỗ trợ đóng 100% bảo hiểm không trừ vào lương khi ký hợp đồng)
Lương thực nhận sau khi trừ đi BHXH: 10- 12tr/tháng + thưởng KPI.
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết...
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo luật lao động và theo lịch nghỉ công ty.
Xét duyệt tăng lương định kỳ 6 tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-23 11:30:03