Nhân Viên Dich Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Chủ động liên hệ với khách hàng các chương trình ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ.
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng.
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm doanh nghiệp cung cấp.
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…).

Tốt nghiệp ĐH/CĐ trở lên
- Tiếp thu kiến thức mới nhanh.
- Có ít nhất từ 1 – 2 năm kinh nghiệm trong ngành nghề lĩnh vực liên quan.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng sử dụng tiếng Anh thành thạo là một lợi thế giao tiếp tốt
- Am hiểu hoặc đã kinh qua các công việc ( Online Marketing , Automation Marketing , Emai Marketing , Quản lý công việc , Quản lý nhân viên kinh doanh , Social CRM , SMS brandname ,- Đo lường KPI, Tổng đài điện thoại ...)
- Khả năng phối hợp và làm việc theo nhóm

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật Lao động hiện hành như BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, tết,…
Có cơ hội trau dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
Các chế độ phúc lợi khác như quy định của công ty
Thăm quan du lịch, du xuân cùng công ty
Lương cứng + lương doanh số theo kết quả KD hàng tháng của Công ty
Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, cầu tiến.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-07 16:35:02