Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Lưu trữ và quản lý hồ sơ liên quan đến khách hàng: hợp đồng mở TK, HĐ ký quỹ, lệnh đặt trong tháng, ....
• Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của Lãnh đạo Phòng/Khối.
• Cung cấp thông tin, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
• Góp ý đóng góp về cải tiến dịch vụ, phí dịch vụ, xây dựng hệ thống.
• Theo dõi, lập các báo cáo tính toán số liệu tương ứng với các nghiệp vụ, sản phẩm đang vận hành.
• Tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu của khách hàng như: Mở/đóng tài khoản, thay đổi thông tin, lưu ký, thực hiện quyền, đặt lệnh, thanh toán bù trừ, giao dịch lô lẻ, đấu giá, nộp/rút/chuyển tiền, ứng trước tiền bán, ...đảm bảo theo đúng quy trình, quy định của Công ty.
• Hoàn tất thủ tục hồ sơ tài khoản, các hồ sơ hợp đồng theo từng loại sản phẩm (hợp đồng mở TK, thay đổi thông tin, scan hợp đồng, chữ ký, ...), hoàn thiện phiếu lệnh và các chứng từ khác theo quy định.
• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Chuyển tiếp/ kết nối các bộ phận khác có liên quan để đảm bảo xử lý triệt để các yêu cầu của khách hàng.

Kinh nhiệm và Trình độ chuyên môn
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hành nghề chứng khoán hoặc có các chứng chỉ chuyên môn do UBCK cấp.
• Tối thiếu có 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, chứng khoán.
• Có kiến thức cơ bản về chứng khoán, pháp luật về thuế.
• Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành tài chính.
Kỹ năng
• Khả năng làm độc lập và theo nhóm.
• Kỹ năng tư duy logic, sáng tạo.
• Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Thành thạo tin học và các thiết bị văn phòng; Ưu tiên ứng viên có kĩ năng quản trị dữ liệu (Database Admin), có kinh nghiệm xử lý dữ liệu bằng Excel hoặc VBA.

• Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
• Được đào tạo liên tục và phát triển nghề nghiệp.
• Các chế độ khác: Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH và các chế độ phúc lợi khác theo quy định.
• Lương: Thỏa thuận, Theo năng lực thực tế 10- 15 triệu
• Các khoản thưởng khác theo quy định của Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-18 19:50:03