Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Tương tác, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng.
Xác nhận và liên tục cập nhật thông tin khách hàng và đối tác bán hàng.
Đăng ký và dẫn khách hàng tham quan cảng, kho khi có yêu cầu.
Tổ chức cuộc họp giữa khách hàng và các phòng ban liên quan trước khi làm hàng hoặc khi có phát sinh.
Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và đối tác bán hàng.
Thực hiện các nghiệp vụ liên quan dịch vụ khách hàng
Đo lường mức độ hài lòng cho việc xử lý yêu cầu, phàn nàn của khách hàng và đối tác bán hàng.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Quản lý hotline của phòng theo sự phân công của cấp quản lý.
Soạn thảo văn bản tài liệu: biên bản, tờ trình, thông báo, ….
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cấp Quản lý.

– Trình độ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Logistics, Hàng hải,.. và các chuyên ngành liên quan.
– Kinh nghiệm từ 01 năm trong lĩnh vực Logistics, Hàng hải, Chăm sóc khách hàng.
– Nam/ Nữ, tuổi từ 22 – 30.
– Kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp tốt.
– Thành thạo tin học văn phòng, Tiếng Anh giao tiếp
QUYỀN LỢI:
– Công cụ làm việc: hệ thống quản lý SAP, HRM, ERP, IBPM, Microsoft Office 365, hệ thống quy trình quy định ISO, phương tiện di chuyển,…
– Chính sách mua hàng chiết khấu dành cho CB. CNV
– Quản lý theo hiệu quả công việc, tôn trọng ý kiến, sáng kiến, cải tiến
– Tham gia BHXH, BHYT, Công đoàn, Bảo hiểm tai nạn 24/24 … đầy đủ theo Luật định
– Được tham gia đa dạng các khóa đào tạo hàng tuần (đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài)
– Lương: thỏa thuận theo năng lực cá nhân đóng góp (3P)
– Các khoản phụ cấp và phúc lợi: Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm; Hỗ trợ ăn sáng, ăn trưa, ăn chay; 13 ngày nghỉ/ năm (nghỉ ngày sinh nhật),…
– Thưởng: hiệu suất lao động, thưởng KPI tháng/ quý/ năm, thưởng dự án,…

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 02:00:02