Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Tham gia và đóng góp cho các cuộc hội thảo nâng cao chất lượng nghiệp vụ
- Luôn cập nhật các sản phẩm/dịch vụ mới để duy trì dịch vụ chất lượng cao với thông tin chính xác cung cấp đến Khách hàng
- Trả lời các cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng, xác định nhanh chóng và có giải pháp phù hợp để đáp ứng yêu cầu
- Phản hồi lịch sự, chuyên nghiệp và chính xác theo các tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra
- Khi các yêu cầu của KH thỏa đáng (đúng đắn), nhân viên dịch vụ Khách hàng sẽ liên hệ với các bộ phận liên quan kiểm tra và đưa ra giải pháp thích hợp cho KH.
- Hoàn thành nhanh chóng và chính xác tất cả các công việc hành chính có liên quan, phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng phân công

Trình độ chuyên môn
- Tốt nghiệp Trung cấp nhưng có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan kể trên cũng có thể ứng tuyển
- Cao đẳng, Đại học các lĩnh vực liên quan đến Kinh tế, Tài chính hoặc Ngân hàng là một lợi thế.

Kinh nghiệm làm việc
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Call center, Chăm sóc Khách hàng là một ưu thế

Kĩ năng
- Trình độ tiếng Anh cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp liên cá nhân
- Vi tính văn phòng (MS Word, Excel, Power Point) cơ bản
- Giọng nói rõ ràng và dễ nghe, kỹ năng nói chuyện qua điện thoại tốt

Thái độ
- Tính cách cẩn thận, kiên nhẫn
- Ngoại hình sáng sủa, nổi bật
- Tinh thần làm việc nhóm
- Chủ động và linh hoạt trong công việc

Khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên
Phúc lợi công đoàn: quà lễ/Tết; Mừng sinh nhật...
Kí HĐLĐ và tham gia BHXH
Du lịch hằng năm; New year party/Year end party
12 ngày phép/năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-26 07:00:24