Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
Tư vấn, bán dịch vụ, thiết bị và bảo hành thiết bị tại quầy.
Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng; Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng; Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ bộ phận / đơn vị.

Ưu tiến ứng viên đã có gia đình và đang sinh sống tại khu vực huyện Tiền Hải, tỉnh Thái Bình
Nhanh nhẹn, cẩn thận và trung thực. Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng kiểm soát công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
Có khả năng xử lý các tình huống và giải quyết vấn đề.
Nữ, tuổi từ 24- 30 tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe. Không nói ngọng/lắp/giọng địa phương.

Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
Thu nhập hấp dẫn (Thưởng lương tháng 13, Lương kinh doanh (1- 3 tháng lương), Nghỉ mát,...).
Được tham dự các hoạt động văn hóa đoàn thể của công ty và tập đoàn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-15 12:35:03