Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
Tư vấn, giải đáp cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ FPT Telecom đang cung cấp (Mạng Internet Cáp quang- Truyền hình FPT- Camera FPT). Hướng dẫn khách hàng thủ tục ký hợp đồng dịch vụ.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm;
Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng; Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng; Thu hồi công nợ của khách hàng.
Thời gian làm việc: Sáng (7h30- 11h30) ; Chiều (13h30- 17h30). Nghỉ Thứ 7 hoặc Chủ nhật (Luân phiên)

Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng kiểm soát công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe. Không nói ngọng/lắp/giọng địa phương.
Nhanh nhẹn, cẩn thận và trung thực. Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc.
Có khả năng xử lý các tình huống và giải quyết vấn đề.
Ưu tiến ứng viên đã có gia đình và đang sinh sống tại khu vực huyện Tiền Hải, huyện Hưng Hà tỉnh Thái Bình ( địa giới trước sát nhập)
Nữ, tuổi từ 24- 30 tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

Thu nhập hấp dẫn (Thưởng lương tháng 13, Lương kinh doanh (1- 3 tháng lương), Nghỉ mát,...).
Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
Được tham dự các hoạt động văn hóa đoàn thể của công ty và tập đoàn.
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-31 14:35:03