Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Xử lý các vấn đề về đơn hàng online: lập đơn hàng, đổi/trả hàng, đối soát với đối tác liên quan.
Theo dõi quá trình đơn hàng vận hành và tối ưu thời gian xử lý của đơn hàng (bao gồm làm việc với kho và đối tác vận chuyển, đối tác thanh toán).
Đáp ứng các nhu cầu của khách hàng trên Online (từ tất cả các kênh bán Online): tư vấn sản phẩm / chương trình khuyến mại/ chính sách; giải quyết phàn nàn, khiếu nại về chương trình, đơn hàng Online trên các kênh liên lạc: Mạng xã hội, hotline, Sàn, Email.
Các công việc khác theo phân công của quản lý.

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
Kỹ năng yêu cầu:
Thành thạo tin học văn phòng, biết cách trình bày mạch lạc
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý tin nhắn/comment/tổng đài
Yêu cầu khác:
Tính cách ôn hòa, kiên nhẫn
Có kinh nghiệm với các sản phẩm FMCGs là một lợi thế

Thu nhập 15,400,000 VND – 19,800,000 VND
Thưởng Quý
Môi trường làm việc: lành mạnh, trẻ trung, sáng tạo
Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn
Thưởng các ngày Lễ lớn trong năm
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành.
Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, tiệc noel, tất niên,...
Nhân viên được mua sản phẩm của Công ty có thương hiệu nổi tiếng trên thị trường với giá ưu đãi
Thưởng tháng lương thứ 13
Đánh giá tăng lương 1 lần/năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 01:15:03