Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Truyền thông chính sách Giải quyết khiếu nại đến các công ty thành viên
Kiểm tra thông tin của tất cả hồ sơ khiếu nại được tạo trên hệ thống
Tiếp nhận hồ sơ từ Khu vực/nhà máy khi có khiếu nại cần Phúc đáp bằng Công văn
Đàm phán biện pháp xử lý khiếu nại với khách hàng; Kiểm soát thực hiện biện pháp xử lý khiếu nại được duyệt cho khách hàng sau khi khách hàng đồng ý.
Giải quyết công vệc khác phát sinh khi có yêu cầu
Tương tác với Khu vực và Nhà máy trong việc thực hiện đền bù giải quyết khiếu nại.
Báo cáo định kỳ; Lập các biểu đồ báo cáo khiếu nại các ngành hàng

– Độ tuổi: 25 – 35
– Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
– Trình độ: Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: QTKD, Kinh tế, Du lịch
– Giới tính: Nam
– Kinh nghiệm 2 năm trong lĩnh vực Dịch vụ chăm sóc khách hàng

– Thưởng: hiệu suất lao động, thưởng KPI tháng/ quý/ năm, thưởng dự án,...
– Lương: thỏa thuận theo năng lực cá nhân đóng góp (3P).
– Chính sách mua hàng chiết khấu dành cho CB. CNV
– Các khoản phụ cấp và phúc lợi: Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm; Hỗ trợ ăn sáng, ăn trưa, ăn chay; 13 ngày nghỉ/ năm (nghỉ ngày sinh nhật), ...
– Công cụ làm việc: hệ thống quản lý SAP, ERP, IBPM, Microsoft Office 365, hệ thống quy trình quy định ISO, phương tiện di chuyển,...
– Quản lý theo hiệu quả công việc, tôn trọng ý kiến, sáng kiến, cải tiến
– Được tham gia đa dạng các khóa đào tạo hàng tuần (đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài)
– Tham gia BHXH, BHYT, Công đoàn, Bảo hiểm tai nạn 24/24 ... đầy đủ theo Luật định

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-22 04:15:03