Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng (đơn hàng đặt và trả, đơn hàng nội bộ) 70%:
Lập các loại biên bản theo mẫu khi nhận được yêu cầu từ Bộ phận bán hàng/ Đối tác... (biên bản trả hàng, thu hồi hàng, thu hồi hóa đơn, thông tin hàng hóa...v..v..)
Theo dõi hàng hóa được phân bổ và không xuất vượt số lượng phân bổ
Tạo mã KH mới, kiểm tra hồ sơ pháp lý của KH đủ điều kiện tạo mã, lưu trữ hồ sơ KH.
Theo dõi số lượng thầu đối với các KH có quyết định trúng thầu
Tiếp nhận thông tin đơn hàng, kiểm tra thông tin đơn hàng...đối chiếu với dữ liệu Công ty để đơn hàng sẽ xuất ra chính xác, hạn chế hủy hóa đơn, chậm trễ đơn hàng.
Tiếp nhận, xử lý và báo cáo phản hồi khách hàng- 10%:
Phân loại và cập nhật thông tin phản ánh nhận được, dựa vào chức năng nhiệm vụ của Ban/Phòng /Trung Tâm để chuyển thông tin phản ánh chính xác.
Tiếp nhận và chia sẽ thông tin cần thiết đến các bộ phận liên quan (Bộ phận bán hàng, phòng ban khác, đối tác...) đầy đủ, chi tiết, đúng hạn.
Cung cấp thông tin bán hàng cho các kênh bán hàng- 15%
Theo dõi hàng gửi kho và xuất trả cho KH khi có yêu cầu.
Thu thập, tổng hợp đầy đủ nội dung báo cáo và đúng thời gian yêu cầu
Kiểm tra theo dõi thầu.
Xuất hàng mẫu theo yêu cầu của đối tác.
Cập nhật đầy đủ số lượng tăng/giảm ngay khi có quyết định đầy đủ và chính xác.
Kiểm tra, đối chiếu, chốt Doanh Số- 2%
Kiểm tra và phản hồi sales hàng tháng trong phạm vi khu vực phụ trách hoặc Quản lý trực tiếp yêu cầu.
Hỗ trợ các thông tin cần thiết cho các Ban/Phòng/Trung tâm khi có yêu cầu- 3%
Trích lục kiểm tra đối chiếu thông tin khi có yêu cầu từ các Bộ phận khác

Có trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Sale Admin hoặc lĩnh vực tương đương.
Khả năng chịu được áp lực cao.
Cao Đẳng, Đại học ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Dược.....

Được hỗ trợ về báo cáo thực tập;
Hỗ trợ phụ cấp 2.500.000, cơm trưa, trà sữa, cà phê và những trải nghiệm thực tế;
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức tại GONSA.
Môi trường làm việc vui vẻ, hòa đồng;
Được học việc, anh chị hướng dẫn tận tính;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-10 18:25:02