Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

* Mô tả công việc:
- Tham gia vào xây dựng và nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật hồ sơ khách hàng
- Hỗ trợ hoạt động phát triển kinh doanh
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý
* Yêu cầu công việc:
- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan
- Khả năng nắm bắt và xử lý tình huống tốt
- Ưu tiên các ứng viên thành thạo giao tiếp tiếng Anh
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực
- Sử dụng vi tính văn phòng thành thạo
- Có tinh thần học hỏi, có khả năng thích ứng nhanh và chịu áp lực công việc
* Quyền lợi:
- Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn của công ty
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến nhanh.
- Lương thoả thuận khi trao đổi
- Chế độ khen thưởng và phúc lợi: Sinh nhật, Team building, Year end Party…

- Kỹ năng quản lý thời gian tốt, đảm bảo thời gian phản hồi lại cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế
- Cẩn thận, chính xác và tỉ mỉ trong công việc
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, có khả năng phân tích tình huống và đưa ra giải pháp phù hợp
- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và giải thích rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng
- Kinh nghiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng
- Kỹ năng sử dụng các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng (CRM)

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-02-18 18:40:02