Nhân viên Dịch vụ khách hàng

Chịu trách nhiệm làm việc và hướng dẫn thủ tục đăng ký dôi vói nhà thầu thi công nội thất.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng khi nhân viên Lễ tân tiếp nhận nhưng không giải quyết được
Tham gia các chương trình hỗ trợ bán hàng, các chuơng trình chǎm sóc khách hàng.
Báo cáo GĐ BQL TN các truong hop khách không hài long, nhũng vấn đè của khách hàng và đề xuất huóng giải quyết
Xử lý và giải quyết các phàn nàn của khách hàng.
Cập nhật nắm rõ các thông tin về tiện ích của tòa nhà để kịp thời cập nhật thông tin và cung cấp cho khách hàng khi cần thiết.
Sẵn sàng tra loi các câu hoi của khách hàng và trọ giúp khách hàng dảm bảo các yêu cầu của họ được hoàn thành chu đáo.
Báo cáo Giám dôc BQL TN về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề, trình giám đốc quản lý theo đinh ky hàng tuần, tháng, năm.
Thu các loại phí: Dịch vụ, điện, nước, xe
Thực hiện công tác chǎm sóc khách hàng theo ké hoach dã duoc lâp ra hàng tháng, quý,nǎm.
Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng và hệ thốngluru tru các hợp đồng
Cập nhật thông tin đầy đủ về tòa nhà để cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh cho khách hàng khi họ yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác do Giám đốc Ban quản lý phân công

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng soạn thảo quy trình biểu mẫu
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huong, tra lời cu dân- Kỹ năng soạn thảo văn bản
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự bán

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-11 08:45:02