Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Tại Bưu Cục

1️. Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận
Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.
Kiểm tra tình trạng vận đơn tồn trên hệ thống để đôn đốc giải quyết. Trực tại văn phòng, nhận thư từ, hàng hóa từ khách hàng vãng lai/ thư hoàn cho khách (Bao gồm: Lập bill, nhập liệu, kiểm tra nội dung hàng hóa, gia cố gói thư/ hàng hóa, đóng dấu nhật ấn,...)
4️. Thực hiện các khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm ,dịch vụ.
5️.Đảm bảo các chỉ số về đánh giá kết quả công việc. Đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Địa điểm làm việc: 12 quận nội thành Hà Nội

Có laptop cá nhân, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên với các chuyên ngành Kinh tế, Thương mại,...
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử. Khả năng tiếp nhận và ứng biến linh hoạt trong mọi tình huống.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Trung thực, chăm chỉ và cầu tiến

Thu nhập khởi điểm từ 8- 11 triệu/tháng + thưởng hiệu quả công việc
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, công bằng, sẻ chia, sáng tạo. Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Xét tăng lương tối thiểu 1 năm 1 lần với nhân sự có thâm niên từ 6 tháng trở lên. Lương tháng thứ 13 ít nhất bằng một tháng lương. Chế độ BHYT, BHXH theo quy định Nhà nước.
Du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 lần/ năm, team building 2 kỳ/ năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-10 13:15:02