Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Viễn Thông FPT

Tiếp nhận và thực hiện các giao dịch cho khách hàng. Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng tại quầy giao dịch. Thu cước dịch vụ và hỗ trợ chăm sóc tư vấn theo yêu cầu của khách hàng về thủ tục của hợp đồng.
Cập nhật trên hệ thống quản lý các khoản thu trong ngày đầy đủ, và nộp tiền bảo đảm đủ, chính xác.
Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu cước đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
Kiểm soát hồ sơ, theo dõi công nợ của khách hàng thuộc khu vưc được phân công.
Các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận trong phạm vi quản lý của phòng Dịch vụ khách hàng.
Tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các điểm tiếp xúc, các kênh tiếp xúc online/offline.
Địa điểm làm việc: 466 Quang Trung, TT. Ngô Mây, H. Phù Cát, Bình Địn

Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học: MS Word, Exel ....
Có khả năng tổ chức, giám sát công việc và quản lý thời gian hợp lý. Chịu được áp lực công việc và mong muốn gắn bó lâu dài.
Giao tiếp tự tin, thuyết phục (Không mắc các lỗi phát âm cơ bản). Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm.
Độ tuổi từ 21- 29, nhanh nhẹn và hòa đồng. Ngoại hình ưa nhìn.
Nữ, tốt nghiệp Đại Học trở lên. Ưu tiên các ứng viên theo học chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Tài chính ngân hàng...
Có tư duy "Khách hàng là trọng tâm".
Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực: Dịch vụ khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng ... và ưu tiên ứng viên là người địa phương.
Hiểu biết nghiệp vụ kế toán, nghiệp vụ thu hồi công nợ, quản lý thu cước... là các lợi thế.

Thu nhập năm lên đến 14- 17 tháng lương/năm
Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú: Lương thưởng kinh doanh, sinh nhật tập đ- oàn, lương tháng 13, thưởng kinh doanh cuối năm...;
Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm, nghỉ các ngày Lễ Tết, dịp đặc biệt của công ty; tôn vinh cá nhân xuất sắc và trao giải tại nước ngoài.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo. Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi. Được tham gia nhiều chương trình đào tạo kỹ năng mềm, chuyên môn như: đào tạo tân binh, CSKH, kỹ năng giao tiếp, Teambuilding...
Ngoài ra còn các chương trình phúc lợi nội bộ của tập đoàn FPT: Khám sức khỏe định kỳ, ưu đãi cước FPT Telecom, ưu đãi mua hàng FPT shop ...
Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và đặc biệt là bảo hiểm FPT Care- gói bảo hiểm dành riêng cho nhân viên FPT lên đến 65tr/năm/người chi phí khám chữa bệnh tại tất cả các bệnh viện;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-24 07:45:33